itapuã calcados

itapuã calcados

FAQ - Esclareça suas dúvidas

Comercial

Vi um calçado lindo na internet ou outra loja gostaria de compra-lo na Itapuã. É possível?

Os itens apresentados neste site são apenas uma parte do mix em oferta nas lojas. Para saber se a Itapuã comercializa determinado item é necessário ir até uma das lojas da rede. Você pode levar uma foto do produto impressa, ou mesmo, no seu celular. Se o item que procura não estiver a venda, dê uma boa olhada em nossas vitrines. Com certeza, você vai encontrar alguma coisa tão ou mais bonita do que o que estava procurando.

Onde encontro um produto anunciado ?

O melhor jeito de encontrar qualquer item anunciado nas Revistas, Tablóides e Comerciais da Itapuã Calçados é indo até uma de nossas lojas. Mas é bom lembrar que as ofertas anunciadas têm estoque limitado e, quanto melhores, mais rápido se esgotam!

A Itapuã pode me mandar um produto pelo Correio?

A Itapuã não despacha produtos por Correios ou transportadoras. Para comprar ou solicitar uma troca você deve procurar uma loja Itapuã em sua cidade. Encontre o endereço mais próximo no site, clicando na aba “lojas”. Estamos aguardando a sua visita!

Onde tem lojas Itapuã?

A Itapuã está presente em 3 estados, ES, MG e RJ. Para consultar nossos endereços ou encontrar a loja mais próxima clique aqui.

A Itapuã vende pela internet ?

Não, a Itapuã não vende por e-commerce. Mas conta com cerca de 130 lojas distribuídas pelas principais cidades do Espírito Santo, Minas Gerais e interior do Rio de Janeiro. Confira os endereços clicando aqui. Estamos aguardando a sua visita!

Trocas e Devoluções

Comprei um produto que quebrou ou estragou muito rápido. O que faço?

Pela Lei do Consumidor você tem até 90 dias para reclamar de um item que apresente algum defeito ou vício (vício é um defeito não aparente). E a Itapuã tem até 30 dias para resolver o problema. Você deve levar o produto na loja e mostra ao vendedor qual problema ele está apresentando. Uma vez constatado o defeito, ele será encaminhado para o fabricante que poderá, a seu critério, consertar ou substituir por outro. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você terá direito a pedir seu dinheiro de volta.

Como faço para trocar um produto que ganhei

Se você ganhou um calçado comprado na Itapuã e não serviu em você, leve-o até uma de nossas lojas junto com o selo de troca. Caso o produto não esteja mais a venda ou não tenha a numeração desejada, você poderá troca-lo por outro item de igual valor ou pagar a diferença no caso de preferir um produto mais caro. Não esqueça que o prazo para solicitar a substituição é de até 30 dias.

Como faço para trocar um produto que comprei

O melhor caminho para trocar um produto é voltar na loja onde foi feita a compra levando consigo o item a ser trocado e a Nota Fiscal. Agindo assim você não terá dificuldade para trocar um calçado com problemas de numeração ou que apresente algum defeito de fabricação. Se o produto já tiver sido usado, a troca só será feita por problema de fabricação. Nesses casos, alguns fabricantes pedem para analisar o produto antes de fazer a troca, de modo que a substituição poderá demorar um pouco mais. Lembre-se que, pelo código do consumidor, você tem até 30 dias da data da compra para solicitar a troca de um calçado.

Trabalhe Conosco / Fornecedores e parceiros

Quero fornecer produtos / serviços para a Itapuã Calçados

Se tiver interesse em prestar algum tipo de serviço para a Itapuã Calçados ou fornecer produtos para serem comercializados em nossas lojas você pode encaminhar sua proposta ou apresentação através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Ou pode usar o formulário deste site clicando em “Contatos”, e selecionando o tipo de fornecimento você deseja fazer. Preencha os campos solicitados e clique “Enviar”.

Quero divulgar a Itapuã no meu Blog

Se você é blogueiro ou blogueira e acha que seus seguidores teriam interesse nas promoções e ofertas da Itapuã Calçados, mande sua proposta de divulgação para o endereço Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Seu pedido será analisado e respondido o quanto antes.

Com quem eu falo para patrocinar meu projeto?

Atletas, artistas, entidades filantrópicas, organizadores de eventos e outros que queiram solicitar apoio da Itapuã para seus projetos devem encaminhar sua solicitação para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. informando no que consiste o projeto, datas e locais, valor do patrocínio e contrapartidas. Se preferir, mande usa proposta pelo site clicando em “Contatos” e selecionando o box “Serviços de Marketing e Solicitação de Patrocínios”. Preencha os campos solicitados e clique “Enviar”.

Pagamentos

Como faço para receber a fatura do cartão Itapuã via e-mail?

Caso você opte por receber sua fatura via e-mail, basta solicitar em uma das lojas Itapuã ou no atendimento ao cliente, cujo telefone fica no verso do seu cartão.

Como faço para obter uma segunda via da fatura do meu cartão Itapuã?

Caso você precise de uma segunda via da sua fatura, esta pode ser solicitada em uma das lojas Itapuã ou no atendimento ao cliente, cujo telefone fica no verso do seu cartão.

Como faço para pedir o Cartão Itapuã?

Para fazer o seu Cartão Itapuã basta apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de renda e residência e duas referências pessoais (nome completo e telefone fixo). Se você for autônomo, leve consigo alguma fatura ou carnê quitado recentemente. Com o cartão Itapuã você tem até 50 dias para começar a pagar suas compras e ainda tem outras vantagens exclusivas. O crédito é aprovado na hora e você já pode aproveitar as vantagens que só a Itapuã oferece*. * aprovação de crédito sujeita a análise.

Como alterar endereço de recebimento de fatura?

Você pode solicitar que seu endereço seja alterado em uma das lojas Itapuã ou ligar no telefone para atendimento ao cliente que se encontra no verso do seu cartão e fazer sua solicitação.

Quero fazer compras e estou sem o Cartão Itapuã. Como faço?

O Cartão Itapuã funciona como qualquer outro cartão de crédito. Só é possível comprar com ele e com seu documento de identidade em mãos. Por isso, tenha-o sempre consigo.

Meu Cartão Itapuã foi aprovado. Como faço para desbloqueá-lo?

Para sua segurança, seu cartão chega bloqueado. Para desbloqueá-lo, basta assinar no verso do mesmo, ligar no telefone que consta no verso do cartão e seguir as instruções.

O cartão Itapuã oferece pontos em outras lojas?

Não. O Programa de Vantagens do Cartão Itapuã é válido apenas nas compras feitas nas lojas da rede Itapuã Calçados.

Quais vantagens do Cartão Itapuã?

A primeira vantagem de se ter o Cartão de Crédito Itapuã é o crédito pré-aprovado. Com o cartão Itapuã você tem crédito pré-aprovado e até 50 dias para pagar a primeira parcela da sua compra. Com ele, você pode parcelar suas compras em até 6X sem juros. Seu cartão também é aceito em todas as lojas que aceitam cartões com a bandeira Dacasa. O Cartão Itapuã dá pontos em dobro no Programa de Vantagens. Quem tem Cartão Itapuã também paga menos nas ofertas exclusivas. Peça o seu agora e ganhe 10% de desconto na primeira compra com o seu Cartão Itapuã.

Dúvidas Gerais

Estou em uma cidade que não tem Itapuã, como posso pagar meu débito?

Se na sua cidade não tem lojas Itapuã, a melhor maneira de solucionar o seu débito é através do site. Clique em “Contatos”, selecione “Cartão de Crédito e Pagamento de Dívidas”. Preencha os campos solicitados e clique “Enviar”. Após a negociação de valor, o débito poderá ser quitado através de depósito em conta.

Quais as formas de pagamento aceitas nas lojas da Itapuã?

Você pode pagar suas compras em dinheiro, cartão débito ou Cartão de Crédito. O número de parcelas pode variar conforme a campanha ou a bandeira de seu cartão de crédito. A Itapuã aceita as principais bandeiras de cartões de crédito disponíveis no mercado, mas se você tem o Cartão Itapuã, poderá pagar em até 6 parcelas e terá acesso a várias outras vantagens.